Als Interim Professional KCC Medewerker werk je aan goede dienstverlening binnen de volkshuisvesting. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden en helpt hen op een klantgerichte, duidelijke en professionele manier verder. Via Van Ams Recruitment en Consultancy krijg je de mogelijkheid om binnen verschillende opdrachten bij woningcorporaties ervaring op te doen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen van bewoners en woningzoekenden via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Informeren over onderwerpen zoals wonen, huren, reparatieverzoeken en overlast.
- Luisteren naar de vraag achter de vraag en zorgen voor een passende eerste oplossing.
- Registreren van klantcontacten, verzoeken en afspraken in de daarvoor bestemde systemen.
- Bewaken van de opvolging en zorgen dat vragen tijdig en zorgvuldig worden afgehandeld.
- Complexere of specialistische vragen doorzetten naar de juiste afdeling.
- Meebewegen met uiteenlopende interimopdrachten, werkwijzen en systemen binnen woningcorporaties.
Waar ga je werken?
Je werkt via Van Ams Recruitment en Consultancy aan interimopdrachten binnen de volkshuisvesting. De precieze organisatie, locatie, werkzaamheden en systemen kunnen per opdracht verschillen. Daardoor krijg je de kans om bij verschillende woningcorporaties bij te dragen aan bereikbare en betrokken dienstverlening rond wonen.
Wat bieden wij jou?
- Interimopdrachten binnen de volkshuisvesting.
- Afwisseling door te werken aan verschillende opdrachten en in uiteenlopende organisaties.
- Professionele begeleiding vanuit Van Ams Recruitment en Consultancy.
- De mogelijkheid om relevante ervaring op te bouwen binnen klantcontact en woningcorporaties.
- De concrete opdrachtvoorwaarden, locatie, uren en vergoeding worden per opdracht afgestemd.
Wat vragen wij?
- Mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantcontact, een KCC of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Digitale vaardigheid en het vermogen om snel met verschillende systemen te werken.
- Nauwkeurigheid bij het registreren en opvolgen van klantvragen.
- Empathie en een klantgerichte houding.
- Zelfstandigheid en het vermogen om snel te schakelen.
- Ervaring binnen een woningcorporatie is een pré.
Solliciteren
Herken jij jezelf in deze rol en wil je als interim professional bijdragen aan goede dienstverlening binnen de volkshuisvesting? Reageer dan via het Van Ams-vacaturekanaal met je cv en een korte motivatie. Daarna bespreken we de verdere procedure en de informatie over passende opdrachten.
